Livraison 

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En France Métropolitaine 2.80€ pour toute commande inférieure à 15€ 

Gratuite en France métropolitaine à partir de 15€ d'achat

Les articles sont expédiés dans les 24 à 48h jours ouvrées suivant votre commande en lettre suivie ou colissimo (pour les commandes volumineuses)

En général pour la France métropolitaine, 2 à 5 jours suffisent à votre commande pour arriver dans votre boite aux lettres (hors délais de préparation)

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Les articles confectionnés par nos soins sont expédiés dans les 5 jours suivant votre commande.

 

Livraison à l'étranger 6€ -  dans un délais de 5 à 6 jours 

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Pour l'ouverture d'un litige, l’acheteur devra nous informer de tout problème constaté en nous adressant un message via la rubrique « Contact sous 48h maximum. Il devra faire état de manière détaillée du problème constaté (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert…). Il sera impérativement demandé à l'acheteur de fournir des photos du dommage par mail.

En cas de non livraison du colis par la Poste, l’acheteur devra en informer Loulou in Marseille  via la rubrique « Contact». Nous ouvrirons alors une enquête auprès des services concernés. Un email indiquant qu’une enquête est ouverte vous sera adressé. Les délais de réponse définitive de la Poste varient de 4 à 6 semaines. Si le colis est retrouvé, il sera envoyé au client selon la procédure habituelle. Si le colis est déclaré perdu et qu’il n’y a plus de stock disponible pour assurer un deuxième envoi, la commande sera remboursée dans les meilleurs délais.

En cas d’un colis signé par le client ou un mandataire, si un colis est signé par le client ou un mandataire, cela revient à une confirmation d’une bonne livraison et Loulou in Marseille  n’est plus responsable d’un manquement à la livraison. Si vous confiez la réception de votre colis à un mandataire, il devient responsable de la réception de votre colis.

Si le transporteur a déclaré votre colis livré mais que vous contestez cette livraison, nous pourrons, le cas échéant, répondre à vos attentes et nous serons amenés à vous demander une contestation formelle et manuscrite ainsi que la copie de votre carte d’identité ou passeport. En cas de besoin, un dépôt de plainte pourra également être nécessaire.

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